Політика повернення

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ І ПЕРЕНЕСЕННЯ ТЕРМІНІВ НАДАННЯ ПОСЛУГ

 

  1. Політика відмови від послуг.

Після оформлення замовлення у вас є право відмовитися від наших послуг і отримати відшкодування коштів. Для цього необхідно повідомити нас про ваше рішення у встановлені терміни. Повернення коштів після зазначеного терміну можливий тільки на розсуд адміністрації компанії EdemVIP  та проводиться (при позитивному рішенні) з вирахуванням вартості вже пройдених вами уроків.

1.1. Політика відмови від онлайн-навчання

Ви маєте право відмовитися від онлайн-навчання до старту курсу, а також протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з моменту старту навчання або до другого заняття курсу.

У разі раннього бронювання послуг або оплати навчання частинами менш ніж за 4 місяці (120 календарних днів) до старту навчання, оплата буде повернена в тому розмірі, який ви фактично внесли, за вирахуванням комісії платіжної системи та сервісного збору (всього -10%).

У разі раннього бронювання та оплати частинами більш ніж за 4 (чотири) місяці (120 календарних днів) до старту навчання, повернення коштів можливе в повній мірі.

Для повернення коштів зв’яжіться з нами для оформлення запиту на повернення в установленому порядку.

  1. Політика відмови від участі в офлайн-заходах

2.1 Якщо ми отримали запит на повернення:

2.1.1. Менш ніж за 10 календарних днів до дня проведення заходу, ми здійснюємо повернення коштів в розмірі 75% від суми замовлення.

2.1.2. Після початку проведення заходу (першого дня) і пізніше – ми не здійснюємо повернення. Вся сума авансу утримується в якості компенсації збитків, завданих односторонньою відмовою від договору.

  1. Оформлення повернення

Для відмови від послуг та оформлення повернення напишіть нам на пошту office@edem.vip або зверніться в службу підтримки за телефоном, вказаним на сайті. Ми підтвердимо отримання запиту на повернення email-повідомленням на адресу, вказану при оформленні замовлення.

Для оформлення повернення обов’язково повідомте нам:

  • П.І.Б. і email, зазначені при оформленні замовлення;
  • назва Послуги (курсу, пакета послуг);
  • дату замовлення;
  • інформацію про платежі;
  • причини відмови від послуг;
  • реквізити вашої банківської карти для здійснення повернення.

3.1. Повернення коштів:

3.1.1. Якщо ви оформили запит на повернення в зазначений термін, ми повернемо вам кошти протягом чотирнадцяти (14) днів з дня отримання запиту.

Для повернення коштів вкажіть реквізити вашої банківської карти. Ми втримаємо з суми повернення: комісії платіжної системи та сервісний збір (всього -10%)

3.1.2. Якщо ви не користувалися послугами (не взяли участь у заході, ще не подивилися доступні вам заняття) не з нашої вини або відмовилися від користування послугами з порушенням термінів та встановленого порядку, ми не відшкодовуємо вартість таких послуг і відмовляємо в поверненні коштів.

  1. Особливі умови відмови і додаткові гарантії повернення

Ми залишаємо за собою право встановлювати інші правила відмови для окремих Послуг (програм навчання, продуктів, живих заходів, вебінарів, інтенсивів і ін.) Або надавати вам додаткові гарантії безумовного повернення, публікуючи особливі Умови відмови від послуг на сторінці продажу продукту.

  1. Перенесення термінів надання Послуг

Не пізніше двох (2) місяців з дати оплати Послуг (здійснення першого платежу) або не пізніше 14 днів з дати старту курсу ви маєте право запросити перенесення термінів надання Послуг на інші календарні дати і пройти навчання з наступним потоком курсу (на умовах аналогічного пакета послуг, еквівалентного придбаному за вартістю). В такому випадку повернення грошових коштів не здійснюється, а ми повідомимо вам нові можливі календарні дати навчання. Перенесення термінів надання Послуг можливий не більше одного разу.

Для перенесення терміну навчання вам досить повідомити нас в порядку, встановленому для оформлення запиту на повернення.

Ми зберігаємо за собою право встановлювати інші правила перенесення термінів надання послуг для окремих продуктів, публікуючи додаткові Умови перенесення на сторінці продукту.

  1. Використання коштів для оплати іншого продукту

Ви маєте право запросити перенести сплачені кошти в рахунок оплати будь-якого іншого нашого продукту (Послуги) не пізніше 5 днів до старту першого оплаченого вами курсу. Якщо вартість придбаного товару є більшими за розмір внесеної вами суми (депозиту), ви зобов’язуєтеся доплатити різницю до початку надання Послуг. Якщо сума депозиту перевищує вартість замовленого продукту, різниця у вартості повертається у вигляді бонусів, які ви зможете використовувати при покупці інших наших послуг.

Для перенесення коштів на оплату іншого продукту компанії, ви повинні повідомити нас в порядку, встановленому для оформлення запиту на повернення.

  1. Закінчення періоду відмови

У разі якщо Послуги були надані в повному обсязі до закінчення терміну відмови (наприклад: ви вже отримали доступ до всіх уроків і матеріалами) і/або до моменту отримання запиту на повернення, повернення грошових коштів не здійснюється.

У разі отримання запиту на повернення (відмови від послуг) з порушенням встановлених термінів відмови, повернення грошових коштів не здійснюється.